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　　隨著科技的進步，音視頻技術(shù)的水平也越來越先進，更多的企業(yè)開始使用視頻會議系統(tǒng)。視頻會議系統(tǒng)的使用，需要購買并安裝造價昂貴的視頻會議設(shè)備。這些設(shè)備的使用也不復(fù)雜，只要跟著說明書操作就可以。在企業(yè)中，視頻會議系統(tǒng)及其配套設(shè)備是需要經(jīng)常使用的，用的次數(shù)多了，出現(xiàn)故障也是很平常的問題了。設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，很容易給企業(yè)帶來一些麻煩。今天，北京中創(chuàng)視訊科技有限公司的小編就和大家簡單分析下視頻會議系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。

　　視頻會議系統(tǒng)包含的視頻會議設(shè)備有哪些？

　　首先，我們應(yīng)該先了解清楚視頻會議系統(tǒng)包括哪些視頻會議設(shè)備。視頻會議系統(tǒng)需要的設(shè)備總結(jié)如下：

　　1、MCU，這是視頻會議的核心設(shè)備

　　2、多方視頻會議終端，包括軟件終端和硬件終端。

　　3、基礎(chǔ)設(shè)備：麥克風(fēng)、攝像機、顯示設(shè)備（投影、電視、電視墻）、音響。

　　4、外圍設(shè)備，包括功放、音響、調(diào)音臺、混頻器、回聲消除器、視頻矩陣等。

　　由于視頻會議系統(tǒng)硬件使用的技術(shù)比較復(fù)雜，需要專業(yè)技術(shù)人員維護，但有一些故障，客戶可以自行解決。

　　視頻會議系統(tǒng)常見故障的解決方案？

　　問題一、視頻會議時，常常出現(xiàn)畫面突然卡住的情況。

　　原因分析：網(wǎng)絡(luò)線路故障，或局域網(wǎng)流量過高。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)線是否損壞，接口是否損壞或松動。對于局域網(wǎng)流量過高，解決方案是降低IP呼叫速率和局域網(wǎng)流量。

　　問題二、在視頻會議過程中，有時出現(xiàn)畫面不穩(wěn)或者畫面遲緩的現(xiàn)象。

　　原因分析：該故障可能有三個原因造成，分別是：網(wǎng)絡(luò)堵塞；畫面動作太多；畫面質(zhì)量設(shè)置偏高。

　　解決方案：

　　(1)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)堵塞時，可以降低IP呼叫的速率，重新進行呼叫。

　　(2)減少畫面動作。例如，參會人員盡量不要做出大幅度動作，選擇動作少的屏幕背景也是解決這個問題的有效方法。例如，參會人員盡量不要讓人們在他們后面移動，以避免屏幕上有太多移動的物體。

　　(3)將畫面質(zhì)量的設(shè)置調(diào)低即可。

　　問題三、在視頻會議系統(tǒng)運行過程中，視頻電話功能有時出現(xiàn)故障，可視電話功能無法正常使用。

　　原因分析：一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤。第二，用戶在專用網(wǎng)絡(luò)或防火墻中。

　　解決方案：

　　(1)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)置錯誤時，可以參照使用說明書，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題進行分析調(diào)整。

　　(2)需要將通話雙方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進行調(diào)節(jié)，把對方或者自己移出專用網(wǎng)、防火墻。

　　問題四、在使用視頻會議系統(tǒng)的過程中，有時屏幕上總會顯示IP地址沒有獲得。

　　原因分析：一是自動獲取地址失敗；其次，ADSL登錄失敗。

　　解決方案：

　　第一，自動獲取地址失敗時，應(yīng)該檢查地址分配服務(wù)器是否存在。

　　第二，ADSL登錄失敗，應(yīng)確定ADSL密碼和密鑰是否正確。

　　第三，在視頻會議系統(tǒng)運行過程中，屏幕上總是顯示注冊失敗的圖標。要解決這個問題，需要檢查地址是否正確。